Condiciones de Compra y Devolución

DEVOLUCIONES

En caso de devolución de un pedido, el plazo para notificar la incidencia es de 14 días desde la recepción del mismo. Desde la notificación de la incidencia, debemos de recibir la mercancía en un plazo de 10 días para tramitar la devolución. Una vez recibida la mercancía y asegurándonos de que está en las mismas condiciones que lo enviamos, es decir, sin usar y perfectamente empaquetados, procederemos a abonarle el 100% de la factura del pedido (portes incluidos). En el caso de que al recibir el pedido observe golpes, abollones o agujeros en la caja, notifique antes de firmar la entrega al repartidor, para que incluya una nota.

Puede ponerse en contacto con nosotros en  el 985 887 000 o en info@alfombrassusana.es.

Fuera de este plazo de tiempo se entenderá la aceptación del mismo por parte del cliente y no dará a lugar a reclamar ninguna incidencia.

Para realizar la devolución, envíe la mercancía a la siguiente dirección:

Alfombras Susana
C/ Perlora 20 Nave 1 (Pol. Ind. de Falmuria)
33438  Carreño
Asturias

PRECIOS
Los precios aplicables son los que figuran en la Web en el momento en que el cliente realiza su pedido. Todos los precios incluyen el IVA.

FORMAS DE PAGO

1. Transferencia bancaria. Si Ud. ha escogido la modalidad de transferencia bancaria le llegará un reporte de confirmación del pedido al e-mail que incluirá el número de la cuenta en la que se deberá hacer el ingreso. El pedido saldrá una vez confirmada la recepción del importe de la transferencia bancaria. Guardaremos los artículos durante 3 días desde la fecha del pedido, en caso de no recibir el pago se considerará pedido anulado. Rogamos incluyan en el concepto de la transferencia el número del pedido, que aparece en el reporte de confirmación, para facilitarnos la comprobación del pago. También pueden enviar una copia de la confirmación de la transferencia por correo electrónico a info@alfombrassusana.es.
2. Tarjeta de Crédito/Débito: A través del TPV de la entidad bancaria que nuestro sistema seleccione en cada caso, que le garantiza confidencialidad y conexión segura como garantía en el pago. https://www.alfombrasyregalosdemarca.com queda excluído de toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información de los datos aportados por el cliente siempre que dicha información y datos no se encuentren bajo el control efectivo de la empresa. 
3. Paypal: También puede abonar el precio de la compra mediante Paypal, una forma de pago segura por internet. Mediante este pago, los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria nunca se comparten y, además, el dinero llega de manera inmediata, por lo que le mandaremos la compra antes.

ENVÍOS
Los envíos, dentro del territorio peninsular, se realizan a través de un transportista a domicilio en un plazo 3-4 días hábiles y 5-7 días hábiles para las islas baleares, Ceuta y Melilla, para las islas canarias es posible que el plazo aumente. El coste de este servicio para España peninsular, Baleares y Ceuta y Melilla será gratuito para pedidos superiores a 100 euros y de 5 euros por bulto para pedidos inferiores.

Para las islas canarias el coste del porte es de 35€ IVA incluido y únicamente será gratuito para pedidos superiores a 400€.

Si se elige la modalidad de Mensajería Privada, se entregará en la dirección proporcionada por el destinatario. Lleva asociados 2 intentos de entrega y, en el caso de no encontrar a nadie en dicha dirección, se dejará aviso y el paquete permanecerá a su disposición en la oficina del transportista durante 15 días.